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⟩Aviso legal

 

Aviso legal y términos de uso del sitio

HTTP://WWW.FERROMEX.COM.MX
"D.R. © Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V. 2004


TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

Bienvenido a www.ferromex.com.mx (en adelante al sitio www.ferromex.com.mx o cualquier otro o liga que se derive del mismo se les denominará el "Sitio"), esta página describe los términos y condiciones generales de uso (en lo sucesivo los "Términos Generales de Uso") con base en los cuales Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V., o cualquiera de sus filiales (a quienes en forma conjunta nos referiremos como "Ferromex" o "Nosotros" indistintamente), ofrece a Usted (el "Usuario") y/o establece a través de la dirección del Sitio arriba mencionada así como cualquiera otra identificada por los nombres de dominio y las marcas registradas propiedad de Ferromex: (i) contenido general como información, datos, texto, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, música, noticias, programas de cómputo, archivos, gráficas, video, fotografías, sonidos, mensajes (la "Información"); (ii) Términos Particulares de Uso "e-Ferromex" para la contratación a través del Sistema de Consulta en "e-Ferromex" ("Términos de Uso Particular e-Ferromex"); y (iii) Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte que rigen en general la prestación de dichos servicios por Ferromex que pone a su disposición para consulta ("Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte" y conjuntamente con la Información y los Términos de Uso Particular e-Ferromex denominado el "Contenido").

Para cualquier sugerencia o duda respecto de estos Términos Generales de Uso, el Usuario deberá comunicarse con las oficinas de Ferromex ubicadas en: Bosque de Ciruelos 99, Col. Bosques de las Lomas, México D. F. 11700, o al teléfono: 5246-3700


OBJETO

Mediante el uso del Sitio, Ferromex ofrece y facilita al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, la prestación de los servicios por parte de Ferromex a través del Sitio comprende, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente: (i) una guía de la información que Ferromex presta a sus clientes; entre la que es posible mencionar: información acerca de equipos, oficinas regionales de ventas, administración de riesgos, logística de carros, prevención de daños y reclamaciones, turismo regional incluyendo el recorrido, el equipo, las rutas y horarios, así como un directorio de proveedores, (ii) información sobre el servicio de carga, agrícola, de metales, minerales y cemento, petróleos, fertilizantes y químicos, productos industriales, automotriz, intermodal;(iii) Sistema de Consulta en e-Ferromex que permite al Usuario realizar consultas y contratación de servicios de carga y transporte y renta de equipo bajo distintas modalidades; (iv) consulta de Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte; y (v) cualquier servicio adicional y/o específico que en el futuro llegue a ofrecer Ferromex al Usuario por medio del Sitio (en lo sucesivo, a todos estos servicios se les denominará en forma conjunta como los "Servicios").

DE LA ACEPTACION DE LOS TERMINOS GENERALES DE USO

Estos Términos Generales de Uso rigen su utilización del Sitio de Ferromex y su acceso a éste, y constituye un contrato vinculante entre Ferromex, una sociedad mexicana con sede principal en Bosque de Ciruelos No. 99, Col. Bosques de las Lomas, México, D.F y el Usuario. Agradeceremos lea estos Términos Generales de Uso detenidamente. Al usar este Sitio y/o al inducir el uso de este Sitio electrónicamente o a través de otros medios, el Usuario indica que acepta en forma absoluta e incondicional los Términos Generales de Uso. Por lo anterior, el hecho de accesar al Sitio y consultar su información constituye una aceptación tacita e incondicional de parte del Usuario a los Términos Generales de Uso. Si el Usuario no acepta los Términos Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar el Sitio. En caso de que el Usuario continúe el uso del Sitio, dicha acción se considerará como absoluta e incondicional aceptación a todos los Términos Generales.

CAMBIOS EN EL CONTENIDO

Ferromex se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido del Aviso Legal y/o los Términos Generales de Uso y/o Términos Particulares de Uso e-Ferromex y/o Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte (conjuntamente los "Términos") sin darle previo aviso al Usuario; el Usuario entiende y acepta que deberá revisar periódicamente los Términos para enterarse de los cambios y los Términos que rijan al momento en que el Usuario utilice el Sitio o contrate los Servicios. El Usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos en el URL. El uso de este Sitio por el Usuario después de la publicación de algún cambio en los Términos indica que el Usuario acepta en forma absoluta e incondicional dichos cambios.

TERMINOS APLICABLES A LA CONTRATACION DE SERVICIOS

A) TERMINOS PARTICULARES DE USO E-FERROMEX:

El uso del Sistema de Consulta sito a través de e-Ferromex para consulta o contratación de servicios en línea se sujeta además de los Términos Generales de Uso y de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte a los "Términos de Uso Particular e-Ferromex".

B) TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE:

Los siguientes términos y condiciones aplican a todos los Usuarios de los siguientes servicios: Servicio de Carga, Servicio Nacional e Internacional, Servicio Intermodal y Servicio Intermodal Internacional que se contraten con Ferromex ya sea a través del Sitio, por teléfono y/o por facisimile u otros medios: "Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte".


DERECHOS DE PROPIEDAD Y USO DE MARCAS

El Usuario acepta que el Contenido, incluye, sin limitarse, información, datos, texto, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, programas de cómputo, archivos, gráficas, video, fotografías, sonidos, mensajes, es propiedad de Ferromex y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos industriales, derechos de datos, publicidad o derechos de privacidad u otros derechos y leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del Contenido del Sitio, sin la debida autorización por escrito de Ferromex, se encuentra estrictamente prohibida.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual sobre www.ferromex.com.mx incluyendo pero sin limitarse a las marcas Chepe (y diseño) Ferromex (y diseño), son titularidad de Ferromex y se encuentran legalmente registrados en México, así como en otros países. El uso de los Servicios en el Sitio, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual de Ferromex.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y/o nombres comerciales que aparecen en el Sitio que no son marcas de Ferromex, son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Las menciones que se hagan de cualquier nombre, marca, producto, o servicios de terceros no constituyen ni implica promoción o recomendación para dichos terceros o para sus productos o servicios.


DERECHO DE PRIVACIDAD

Ferromex es una empresa respetuosa de la privacidad de nuestros Usuarios; por tal motivo, el Sitio no recolecta información de carácter personal sobre quienes nos visitan. El envío de información a través del Sitio se rige por los Términos Particulares de Uso e-Ferromex. Ferromex garantiza al Usuario el derecho de privacidad de conformidad con su Política de Privacidad. El Usuario acepta que Ferromex puede tener acceso a su cuenta con el fin de responder a necesidades técnicas o de servicio.

DEL CONTENIDO

El acceso al Sitio por parte del Usuario, implica su conocimiento, aceptación y conformidad con lo siguiente:
    1. Que el Contenido que se muestra en el Sitio es, salvo que se indique lo contrario, propiedad de Ferromex.

    2. Que el uso del Contenido y la utilización y/o contratación de Servicios , pueden estar sujetos a disposiciones legales específicas, por lo que el Usuario acepta y entiende que es su exclusiva responsabilidad observar y cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales pertinentes, reglamentos, ordenanzas, normas y reglas y es el único responsable por todas las acciones u omisiones que ocurran como consecuencia de su uso o de su acceso al Sitio y/o la contratación de Servicios, incluyendo, y sin limitaciones, el contenido de sus transmisiones a través de o hacia el Sitio.

    3. Que está consciente de la naturaleza cambiante del Internet y que sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información hacen difícil proporcionar un servicio libre de fallas.

    4. Que diversos motivos, tales como crisis, eventos no previsibles, fuerza mayor, etc., así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna otra parte del Internet pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes, errores en la transmisión de los mismos o incluso la interrupción temporal del acceso al Sitio, y que tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance de Ferromex.

    5. Que acceder al Internet bajo su propia cuenta y riesgo y a su entera discreción. Ferromex bajo ninguna circunstancia se hace responsable ni garantiza la seguridad, ni la integridad de cualquier tipo de información, sea ésta de carácter confidencial o no, que proporcione el Usuario a través del Internet.

    6. Que reconoce y acepta que los sitios que se puedan enlazar a o desde el Sitio, no son creados por Ferromex, y que los mismos pueden incluir imágenes, sonidos, textos u otros contenidos que algunas personas pueden encontrar ofensivos o no aptos para menores de edad. Tales contenidos son de la sola responsabilidad de quienes los proveen, no teniendo Ferromex ningún control sobre los mismos, por lo que Ferromex no es responsable del control de dichos contenidos y el acceso al mismo será por cuenta y riesgo del Usuario.

    7. Que es responsabilidad exclusiva del Usuario el tomar todas las medidas que juzgue convenientes y necesarias a fin de proteger la información de su propiedad, así como su software y equipo de cómputo, contra posibles intromisiones por parte de terceros, así como de la posible contaminación o corrupción de los mismos causados por programas o códigos dañinos y que entiende que, por el hecho de tener acceso al Internet, se encuentra en riesgo de ser víctima de este tipo de ataques o infecciones los cuales acepta bajo su propia cuenta y riesgo. Ferromex en ningún momento garantiza que el uso del Sitio no causará daños de los aquí descritos al Usuario, sus propiedades, información, etc.

    8. El Usuario acepta que será el único responsable por cualquier daño, perjuicio, infracción o delito que llegue a sufrir, o que llegue a ocasionar el Usuario a terceros por el uso de dichos contenidos obtenidos del Internet.

    9. Que, salvo que se estipule lo contrario, el uso del Sitio, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual de Ferromex.


LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD.

Ferromex no será responsable, en ningún caso, por cualesquier daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma (incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos, o cualesquier otra pérdida pecuniaria) que se deriven o se relacionen con (i) el uso o ejecución del Sitio y sus Servicios en Línea, (ii) con el retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio, (iii) la proveeduría de o falta de proveeduría de los Servicios, de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio, (iv) de la actualización o falta de actualización del Contenido, (v) que el Contenido haya sido alterado o modificado, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el Sitio; (vi) cualquier otro aspecto o característica del Contenido publicado en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo. Ferromex no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Usuario emplee el Contenido publicado en o a través del Sitio y/o de los Servicios. Se recomienda a los Usuarios que verifiquen esta información por sus propios medios al momento de tomar una decisión basada en ésta. No obstante que el Contenido de este Sitio se considera exacto, es posible que contenga inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Ferromex se esforzará por actualizar el Contenido del Sitio de forma constante. Ferromex no garantiza que el Sitio satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los Servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

VIGENCIA Y DERECHO DE TERMINACION

El Usuario y Ferromex convienen que el presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, el Usuario acepta que Ferromex podrá cancelar el Nombre de Usuario y/o Contraseña y, por ende, el acceso a Servicios en Línea de cualquier Usuario por el mal uso del Sitio, por violaciones a los presentes Términos Generales de Uso o a los Términos Particulares e- Ferromex o por cualquier otro motivo, en cualquier momento, sin aviso previo.

SUSPENSION DE LOS SERVICIOS

Ferromex tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente el uso del Sitio o la prestación de alguno de los Servicios en el Sitio.

JURISDICCIÓN

Si bien el Internet es un medio global, Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V., es una empresa con base en los Estados Unidos Mexicanos y la información que se ofrece al Usuario son operados y controlados desde México, cumpliendo con todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables a los mismos. Aquel Usuario extranjero que decida hacer uso de los Servicios, lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de observar y dar cumplimiento a cualesquiera leyes o disposiciones aplicables en su país de origen con relación a este tipo de Información.

El Usuario, al hacer uso del Sitio y/o de los Servicios, acepta de manera expresa someterse, en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales del Distrito Federal, Estados Unidos Mexicanos, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.


TÉrminos de Uso Particular e-Ferromex

D.R. © Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V. 2004
Aviso Legal y Términos Particulares de Uso e-Ferromex

AL ACCESAR AL "SISTEMA DE CONSULTAS" EN LA PAGINA DE FERROMEX CONSTITUYE UNA ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE LA EMPRESA QUE UTILIZA EL "SISTEMA DE CONSULTAS" A TRAVÉS DEL USUARIO (conjuntamente el "Usuario") A EL AVISO LEGAL Y/O TERMINOS SEÑALADOS A CONTINUACIÓN ("Términos Particulares de Uso e-Ferromex"). Si no está de acuerdo con los Términos Particulares de Uso e-Ferromex y/o de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte, favor de no continuar con el proceso de contratación.

Como Usuario reconoce y acepta, además de los Términos Generales de Uso y de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte, el contenido de los siguientes Términos Particulares de uso e-Ferromex:

A) PROCEDIMIENTO PARA CONTRATACION DE SERVICIOS A TRAVES DEL SISTEMA DE CONSULTAS EN "e-Ferromex".

Adicionalmente, para utilizar y/o contratar a través del módulo o liga "e-Ferromex" los servicios que Ferromex ofrezca al Usuario por medio del Sistema de Consulta en el Sitio consistentes en: Solicitud de Carro Vacío, Liberación de Carro Vacío, Solicitud de Servicio, Solicitud de Servicio Intermodal, Solicitud de Confronta y Solicitud de Crédito (en lo sucesivo "Servicios Específicos"), el Usuario deberá llenar la Solicitud correspondiente en línea (en adelante la "Solicitud "), la cual puede contener términos y condiciones específicos bajo los cuales Ferromex prestará al Usuario los servicios contratados en línea y que obligan al Usuario. Al completar el proceso de llenado de la Solicitud y oprimir el botón "Enviar" que se encuentra al final de la Solicitud, el Usuario está enviando la Solicitud vía electrónica a Ferromex y aceptando en forma absoluta e incondicional quedar obligado por la totalidad de los Términos Particulares de uso e-Ferromex, así como los Términos Generales de Servicios de Transporte y los especiales que, en su caso, señale cada Solicitud.
Enviada la Solicitud para utilizar y/o contratar los Servicios, Ferromex procesará y en su caso autorizará a su sola discreción la Solicitud.

B) USO DEL NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Para la contratación en línea de los Servicios Específicos el Usuario asignará a través del Sitio una cuenta para acceder y utilizar al Sistema de Consulta (en adelante la "Cuenta"), la cual consistirá en su identificación de usuario (en adelante "Nombre de Usuario") y una contraseña (en adelante la "Contraseña"). El Usuario acepta y conviene en hacer un uso diligente y a mantener en secreto la Contraseña y Nombre de Usuario asignado para la utilización y/o contratación de los Servicios Específicos. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización y/o contratación de los Servicios Específicos por cualquier tercero que emplee al efecto su Contraseña y Nombre de Usuario debido a la utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario. El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente a Ferromex del uso indebido y no autorizado de su Contraseña, y/o Nombre de Usuario; y (b) Asegurarse que una vez terminada su consulta o Contratación en el Sitio, saldrá de su cuenta.

C) TARIFAS

Las tarifas aplicables al servicio ferroviario y los servicios diversos, según el tipo de Servicio Específico, son las registradas por Ferromex en la Secretaría de Comunicaciones y Transporte.

D) TERMINOS DE PAGO

El pago del Servicio se realizará en los términos de la aceptación que emita Ferromex respecto de cada Solicitud de Servicio y que transmita al Usuario.

E) DE LA INFORMACIÓN

El acceso a Sistema de Consultas en e-Ferromex por parte del Usuario, implica su conocimiento, aceptación y conformidad con lo siguiente:

a. Que la información que proporciona en cada Solicitud es verdadero y fidedigna.
b. Que tiene la capacidad jurídica necesaria para aceptar estos términos y la contratación de servicios.
c. Que al momento de ingresar, proporcionar y enviar información en la sección Registro de Usuario, el Usuario asume ante Ferromex la responsabilidad de mantener la confidencialidad, y de establecer los medios razonables para evitar la utilización no autorizada de la Contraseña generada, por lo que serán responsables por el uso y consecuencias jurídicas que se haga de su Usuario y contraseña.
d. Que son total y absolutamente responsables por la utilización de su Usuario y Contraseña y en tal uso, se hacen responsables no sólo de sus propios actos sino de los de sus dependientes, agentes, familiares o terceros.
e. Que autorizan a que la información proporcionada en el procedimiento de registro de Usuario, se incluya en la base de datos de Ferromex o bien que se publiquen, transmitan, reproduzcan o divulguen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Ferromex;
> f. Que cualquier dato o información proporcionado por el Usuario, por los contactos o bien cualquier información generada en los registros de Ferromex relacionada con el Usuario y Contraseña pueda ser enviada a la Autoridad que así lo solicite;
g. El uso de medios de tecnología, incluyendo el facsímile y correo electrónico para el envío y recepción de documentos entre Ferromex y el Usuario que contengan términos y condiciones aceptados y relacionados con la prestación del servicio que por este medio se solicita.
h. Que puede realizar solicitudes de servicio a través de e-Ferromex, asimismo que conoce, acepta y esta conforme los Términos Específicos de Cada Servicio, así como a las Tarifas, Criterios de Transporte de cada Servicio, según corresponda, incluyendo sin limitar en lo relativo a seguro de carga, tarifas de servicios diversos y servicio interlineal.
i. Autoriza a Ferromex el envío al Usuario por medios electrónicos de información de carácter publicitario o promocional relacionada con las actividades y servicios de Ferromex.


TÉrminos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte

D.R. © Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V. 2004
Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte

El Usuario está de acuerdo en que la contratación de servicios con Ferromex se sujeta a:

1. Los Criterios;
2. Contrato de transporte o carta de porte;
3. Guía del Usuario;
4. Ley Reglamentaria del Servicio Ferroviario, Reglamento del Servicio Ferroviario y demás leyes y disposiciones reglamentarias y supletorias conforme a ley ;
5. La legislación común; y
6. Las Tarifas registradas por Ferromex ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, aplicables al tipo de servicio ferroviario y servicios diversos.